Livraison et expédition
Délai de livraison
Toutes les commandes en ligne sont normalement expédiées le jour même ou le lendemain de l’enregistrement de la commande (les jours ouvrés). Les colis sont envoyés avec Posten/Bring, avec un délai de livraison de 1 à 5 jours selon votre lieu de résidence dans le pays.
Vous pouvez vous baser sur le tableau ci-dessous pour estimer le délai d’expédition.
Vers les codes postaux 0000-4700 : 1 à 2 jours ouvrés
Vers les codes postaux 4701-7999 : 1 à 3 jours ouvrés
Vers les codes postaux 8000-9999 : 3 à 5 jours ouvrés
Mode de livraison
Selon votre code postal, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de livraison :
Colis dans la boîte aux lettres :
Le colis sera livré dans votre boîte aux lettres ou au bureau de poste le plus proche si la boîte aux lettres n’a pas suffisamment de place. Il est important d’indiquer correctement votre nom et votre adresse, conformément aux informations enregistrées à votre nom dans le registre national. ATTENTION : En choisissant ce mode d’expédition, nous déclinons, tout comme la poste, toute responsabilité quant à l’arrivée du colis, car il n’est pas suivi.
Colis en point relais :
Retirez votre colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche. Vous recevrez un SMS lorsque votre commande sera en route et arrivée à votre bureau de poste..
Livraison à domicile :
Faites livrer votre colis à domicile entre 17 h 00 et 21 h 00. Vous recevrez un SMS lorsque l’envoi sera en route et serez appelé 30 à 60 minutes avant la livraison. Cette offre est disponible dans la plupart des villes et des agglomérations importantes.
Express du jour au lendemain :
Besoin de recevoir votre colis rapidement ? Les colis express sont livrés à domicile avant 9 h 00 le lendemain matin, en semaine, dans la plupart des villes et des agglomérations importantes. Dans les localités plus petites, la livraison est effectuée avant 16 h 00. (NB ! La commande doit être enregistrée chez nous avant 12 h 00 pour être livrée le jour ouvrable suivant). Les livraisons ne sont pas effectuées le samedi ni le dimanche.
Colis professionnel porte-à-porte :
Faites livrer votre colis sur votre lieu de travail entre 8 h 00 et 16 h 00 (NB ! L’adresse de livraison doit être l’adresse officielle de l’entreprise).
Retrait en point relais :
Vous habitez à Stavanger/Sandnes ou vous pouvez venir chercher vous-même votre colis ? Vous pouvez alors retirer votre commande gratuitement chez nous. Cette option se sélectionne dans les modes de livraison lors du paiement.
Suivi du colis
Lorsque les articles sont expédiés, vous recevez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis sur les sites de Posten/Bring. Vous y trouverez également des informations sur les lieux et dates de passage du colis, sa localisation actuelle ainsi que sa date de livraison prévue. Vous trouverez aussi le numéro de suivi dans « Mon compte » une fois les articles expédiés.
Retour
Vous souhaitez retourner un article ? Utilisez notre portail des retours et échanges.
Pour les demandes concernant la garantie, le service après-vente ou une réclamation, utilisez le portail Garantie et Service.